Em sua defesa, a OnePlus afirma que o EngineerMode é utilizado não apenas para diagnosticar falhas na linha de produção, mas também por membros do suporte técnico. Além disso, a empresa garante que aplicativos de terceiros não podem obter permissões de root por meio da ferramenta, e que é necessário ter acesso físico ao dispositivo para isso. O EngineerMode é feito pela Qualcomm e disponibilizado às fabricantes. No entanto, a empresa de semicondutores conta ao The Verge que a versão presente nesses aparelhos não é feita por ela: “Embora os restos de algum código-fonte da Qualcomm sejam evidentes, acreditamos que outros construíram [o app] sobre um app de testes da Qualcomm com nome similar que se limitava a exibir informações do dispositivo”.
Por sua vez, a OnePlus diz que “não vê isso como uma grande falha de segurança”, mas “entende que os usuários ainda podem ter preocupações”. A função do EngineerMode que permite acesso root nos smartphones da marca será removido em uma próxima atualização.
